常見問題

我的網路/行動銀行被鎖住或忘記使用者代號或密碼時怎麼辦?

請自備讀卡機與晶片金融卡或聯絡客服

請點選輸入「使用者代號」或「密碼」旁的『忘了』 

 

您將可透過

  • 1.自備讀卡機與晶片金融卡,進行『線上解鎖
  • 2.聯絡客服透過視訊驗證進行『解鎖

「傳說對決聯名卡」新戶活動「虛寶」如何獲得?

  1. 於2018/1/18起至2019/1/18前完成開戶且申辦「傳說對決聯名卡」的新戶,於開戶日後30天內完成「刷卡消費累積NT500元」或「一卡通自動加值NT500元」則符合獲得虛寶四選一的資格。
  2. 完成刷卡或一卡通自動值累積NT500元交易後「3個營業日」(不含假日)內,發送虛寶兌獎簡訊通知。
  3. 完成「虛寶四選一」的選擇後「3個營業日」(不含假日)內,發送虛寶兌換序號簡訊通知,再至「Garena傳說對決遊戲」裡兌換。
    (進入《Garena 傳說對決》遊戲->點選禮物盒圖像->遊戲公告->活動序號兌換處->去完成->輸入序號->兌換)
  4. 任何序號兌換問題,請洽Garena客服中心詢問。
  5. 完整「傳說對決聯名卡」請詳活動說明

O-Bank簽帳金融卡要多久才會收到?

預計於成功完成申請的3-5個工作天,以掛號寄出

本行預計於您成功完成申請的3-5個工作天,以掛號寄至您留存於本行的通訊地址。
查詢詳細發卡進度查詢表

如何使用一卡通自動加值?可以在任何地方自動加值嗎?

  1. 第一次使用「一卡通自動加值」:
    • 請存錢/轉帳NT500元至您O-Bank的存款帳戶 。
    • 持「O-Bank一卡通簽帳金融卡」至商店購買東西(不限金額),出示您的「O-Bank一卡通簽帳金融卡」,系統會自動加值NT500元。
    • 自動加值,每一次交易自動加值金額為NT500元、單次交易最高可加值到NT1000元 (您的帳戶要有足夠的金額,才能自動加值)
  2. 可在有連線設備進行自動加值,例如:全家、7-11,其餘可自動加值的商店,請至一卡通通票證股份有限公司網站查詢。(捷運閘門、臺鐵閘門、高鐵閘門、停車場、公車等離線設備,不提供自動加值功能服務,且一卡通簽帳金融卡無法搭乘台灣高鐵)

如何升級O-Bank帳戶?

備好自然人憑證及與讀卡機,透過本行網路銀行點選帳戶升級

備好自然人憑證及與讀卡機,透過本行網路銀行點選帳戶升級,取得升級序號,依畫面顯示輸入資料,就可以完成身分驗證。

※若您沒有讀卡機,則可利用7-11 ibon升級,詳細步驟請見ibon帳戶升級教學


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