執行概述

王道銀行營運範圍涉及多方面的利害關係人，主要有員工、客戶、股東、供應商、政府機關、社區、社會大眾以及媒體等，其所關心之議題多元且影響層面廣泛。為善盡企業社會責任，王道銀行透過多種管道與利害關係人進行雙向溝通，蒐集並辨識利害關係人所關注之重大主題，依此擬定管理方針。

王道銀行參酌國內外金融同業之利害關係人組成，歸納出員工、客戶、股東、供應商、政府機關、社區、社會大眾、非營利或非政府組織、企業社會責任之專家學者、藝術家、媒體、工會等利害關係人，再經本行內部跨單位開會討論，依「與各單位業務職掌相關且接觸頻率」二維度為基準，刪除企業社會責任之專家學者、工會、媒體、非營利或非政府組織四類利害關係人，並將社區、藝術家納入廣義的社會大眾利害關係人中，由此鑑別出王道銀行企業社會責任之六大利害關係人：員工、客戶、股東、供應商、政府機關與社會大眾，並經永續推展工作委員會核定。2024年，王道銀行維持前述六大利害關係人，利害關係人組成無變動。

王道銀行透過多元化的溝通管道，同時考量國際永續發展趨勢以及國內外同業關注焦點，瞭解與歸納利害關係人的關注議題，2024年王道銀行永續重要議題共計18項，與前一年度相比無刪除或變動。為了解利害關係人對本行重要議題的關注程度，本行發送調查問卷予利害關係人，請其針對18項重要議題給予關注之評分，並由永續推展工作委員會成員填寫評估問卷，評估各個重要議題對「公司營運」的衝擊程度，依問卷調查結果進行分析，分析結果詳如下圖：

針對利害關係人關注程度高以及對公司營運衝擊程度高的重要議題，進一步由永續推展工作員會委員填寫評估問卷，評估該議題對「經濟、環境與人群（人權）」的正面和負面衝擊程度，分別給予正面衝擊和負面衝擊0 至10分之評分，衝擊程度愈高、分數愈高，衝擊程度愈低、分數愈低，當重要議題對「經濟、環境與人群（人權）」之正面和負面衝擊程度總分達34分（含）以上，則列為當年度「重大主題」。2024年度分析結果共13項重大主題詳如下圖：

本行2024年重大主題之分析結果係考量了對內部營運和外部環境衝擊之雙重重大性原則，包括對公司營運的衝程度以及對經濟、環境與人群（人權）的衝擊程度，並經呈報永續推展工作委員會討論核准之後，再提報永續委員會與董事會核准，並揭露於本行2024年永續報告書。各重大主題之衝擊說明與受影響之價值鏈、影響範圍與影響時間，以及管理策略與管理方式詳如下：